Не расписание, а список проблем
Диспетчер открывает не расписание, а список того, что горит. Каждая строка — с действием справа. Смена без сиделки закрывается до её начала.
Патронаж пора вынуть из Excel
«Опора» — операционная система патронажного агентства. CRM для диспетчера, приложение сиделки, кабинет семьи: один процесс от заявки до счёта. Без пересказов по телефону и без таблицы, которую понимает один человек в конторе.
30 минут · на ваших сиделках и вашем расписании · без обязательств
Приложение сиделки, экран «Сегодня»: идёт визит
Диспетчер перестаёт быть телефонной станцией
Он сидит в системе весь рабочий день, и там выигрывает не яркость, а плотность. Система та же, что в телефонах, — но тем у инструмента две: за ним работают и при дневном свете, и в ночную смену. Ниже — сама CRM, а не картинка: двенадцать разделов открываются по клику, и тумблер темы в её шапке настоящий.
Сегодня
Горит1
Смена без сиделки · Громов А. В.
18:00–20:00 · Медицинский
Разобрать3
Просроченная задача · Перепроверить согласие на фотофиксацию.
Просроченная задача · Продлить санитарную книжку.
Флаг гео-чекина: вне радиуса · Виноградова А. Б. · Лебедева Д. А.
Ждут внимания3
Белова Марина Константиновна — Санитарная книжка, истекает через 4 дня
Морозова Ирина Алексеевна — Санитарная книжка, истёк
Петрова Анна Игоревна — Санитарная книжка, истекает через 8 дней
Это не скриншот, а живая вёрстка. Все двенадцать разделов меню открываются по клику.
Диспетчер открывает не расписание, а список того, что горит. Каждая строка — с действием справа. Смена без сиделки закрывается до её начала.
Сутки по всем сиделкам сразу. Смены без назначения — закреплённой строкой сверху, их нельзя прокрутить мимо. Красная линия — «сейчас».
План ухода, следующий визит, кто идёт, какие согласия подписаны. Нет согласия на фото — снимок не приложить: это правило в модели, а не галочка.
Квалификация, загрузка недели, рейтинг и сроки документов в одной строке. Просроченная санкнижка видна до смены, а не после жалобы.
Скрининг, проверка биографии, обучение, готовность к смене — и видно, кто завис. Справка о несудимости не хранится: только факт проверки.
Воронка от звонка до договора. И ни одного поля «расскажите о диагнозе»: свободного текста о здоровье третьего лица здесь нет.
Чек-лист, заметка, фото по согласию, отметки по координатам. Гео-флаг «вне радиуса» не прячется — он требует решения диспетчера.
Низкая оценка, опоздания, флаг гео — каждый случай заводится, берётся в разбор и закрывается с вердиктом. Итог уходит в рейтинг сиделки.
Пунктуальность, загрузка, воронка заявок, оценки семей — на живых данных. Не выгрузка раз в квартал, а состояние агентства сейчас.
Тарифы, ставки по квалификациям, радиус гео-чекина, округление минут. Дальше по этим правилам считает система, а не человек по памяти.
Счета семьям и выплаты сиделкам собираются из завершённых смен. Самозанятые, чеки ФНС, закрывающие документы — в коробке.
Назначение на смену, смена ставки, отзыв согласия — с автором, временем и причиной. Запись нельзя удалить даже администратору.
И то, чего на экране не видно: финансист не увидит отчёты о визитах и содержимое чек-листов, даже если очень захочет. Это не спрятано в интерфейсе — этого нет в модели. 152-ФЗ здесь закодирован матрицей прав, а не обещан в политике конфиденциальности.
Сиделка не обязана разбираться в вашей CRM
Она достаёт телефон на минуту: на пороге, в мороз, в перчатках, на ярком солнце. Экран отвечает на один вопрос — что делать сейчас — единственным оранжевым пятном, раньше, чем она начнёт читать.
Приложение сиделки, экран «Сегодня»: идёт визит
Нажмите вкладку внизу — или просто листайте.
Приход и уход — по координатам, чек-лист заполняется на месте, заметка пишется там же. Через минуту ровно это видит семья.
Сколько накопилось, из скольких смен и когда придёт. Без звонка в бухгалтерию и без блокнота с часами.
Открытая смена видна всем подходящим сразу — с адресом, временем и ставкой. Берёт тот, кто готов выйти, а не тот, кому дозвонились.
Семья платит за уход, которого не видит
И пока она его не видит, она не понимает, за что платит агентству, — а потом уходит на прямой найм без проверок, без замен и без подстраховки. Кабинет семьи закрывает этот разрыв: не «фича для лояльности», а ваша удержанная выручка.
Кабинет семьи, главная: неделя ухода и идущий визит
Нажмите вкладку внизу — или просто листайте.
Идёт ли визит, сколько до конца, кто пришёл — одним показанием, без чтения и без звонка диспетчеру. Ниже — неделя ухода: три точки показывают ритм, которого не видно в переписке.
Сумма за месяц и из чего сложилась: визиты, часы, тариф. Семья видит ту же арифметику, что и бухгалтерия агентства.
Каждое согласие подписывается отдельно и отзывается с перечнем последствий и записью в аудит. Так требует 152-ФЗ.
Разослать приложение — это одна ссылка
Сиделке не нужен App Store, аккаунт в нём и пароль, который она не помнит. Она открывает ссылку — приложение встаёт на домашний экран со своей иконкой и запускается на весь экран, без адресной строки. Обновления приезжают сами: просить сорок человек обновиться не придётся ни разу.
Наведите камеру телефона
opora-demo-caregiver.vercel.app
Наведите камеру телефона
opora-demo-family.vercel.app
Как поставить приложение
Версии для App Store и Google Play готовятся — здесь то же приложение и тот же код. Внутри демо-агентство с вымышленными подопечными: доступ выдаём на демо, потому что смотреть имеет смысл на своём расписании, а не на витрине.
Рынок ухода взрослеет. Excel — нет
31,5 млрд ₽
бюджет системы долговременного ухода на 2026 год — и он растёт каждый год
≈30%
населения России будет старше трудоспособного возраста к 2046—2050
×2
дефицит сиделок: их вдвое меньше, чем нужно. Выиграет не тот, кто наймёт больше, а тот, кто эффективнее распорядится теми, кто есть
Спрос растёт быстрее, чем кадры. Семьи готовы платить за прозрачность, государство достраивает профстандарты и регуляторную рамку. Агентства, которые управляют сменами вручную, отдадут клиентов тем, кто управляет платформой. Вопрос не в том, случится ли это, а в том, с какой стороны окажетесь вы.
Прямые вопросы — прямые ответы
Сколько стоит платформа?
Цена считается по числу активных сиделок. Ориентир простой: подписка стоит дешевле, чем один дополнительный диспетчер, которого вы наймёте, когда сиделок станет за пятьдесят. Точный расчёт покажем на демо.
Сколько занимает внедрение?
До двух недель: загрузить сиделок и расписание, обучить диспетчера. Сиделке достаточно установить приложение — чекин и чек-лист осваиваются за один визит, без обучения и методичек.
У нас сиделки — самозанятые. Выплаты посчитаются?
Да. Биллинг сделан под российскую специфику: посменные ставки, самозанятые и чеки ФНС, счета семьям, закрывающие документы для бухгалтерии. Это не «интеграция потом», это в коробке.
Насколько защищены данные подопечных?
Данные о здоровье и визитах лежат в защищённом контуре по 152-ФЗ, доступ — строго по ролям. Справка о несудимости не хранится вовсе: фиксируется только факт проверки. Фото возможно лишь при действующем согласии семьи, отзыв согласия — событие с последствиями и записью в аудит.
Мы живём в Excel и 1С много лет. Переезд не парализует работу?
Нет, потому что переезжают не разом. Сначала платформа идёт параллельно текущему учёту и становится основной только когда диспетчер сам этого захочет. Данные из таблиц импортируем мы, а не вы.
Подходит ли платформа для работы с КЦСО и СДУ?
Модуль верификации ведёт статусы обучения по профстандарту «Помощник по уходу» и сроки документов — это база для работы с государственными операторами. Если у вас контракт с КЦСО, обсудим на демо предметно.
Покажем на ваших сиделках,
а не на витрине
Оставьте имя и телефон — перезвоним в течение рабочего дня. За 30 минут заведём ваше расписание и ваших людей, и вы увидите свой понедельник, а не аккуратные демо-данные.