Политика обработки персональных данных

Эта политика — про сайт opora.care: что происходит с данными, которые вы оставляете в форме демо или присылаете нам на почту. Мы написали её так, чтобы её можно было прочитать целиком за пять минут. Данные подопечных и сотрудников агентств, которые работают в платформе, регулируются отдельным договором — об этом раздел 8.

1. Кто оператор

ООО «Опора Технологии», 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 24, стр. 2, помещ. 3/1 (далее — «мы»). Вопросы про данные: privacy@opora.care. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем на сайте

• Форма записи на демо: имя и номер телефона. Это всё — мы сознательно не спрашиваем ни название компании, ни должность, ни почту.
• Переписка: адрес почты или аккаунт в мессенджере и содержимое ваших сообщений, если вы написали нам сами.
• Технические данные: сайт не использует рекламные трекеры и сторонние счётчики. Серверные журналы (IP-адрес, время запроса) хранятся для защиты от атак и диагностики сбоев.

3. Зачем они нам

Ровно для одного: связаться с вами по вашему же запросу — перезвонить, договориться о времени демо, ответить на вопрос. Мы не передаём контакты рекламным площадкам, не продаём базы и не подписываем вас на рассылки без явной просьбы.

4. Правовое основание

Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 152-ФЗ), которое вы даёте, отправляя форму. Отправка формы — это и есть выражение согласия, о чём написано прямо под кнопкой.

5. Сколько храним

Заявку с формы — до 1 года с момента последнего контакта, дальше удаляем. Переписку — пока она нужна для ответа на ваш вопрос или пока вы не попросите её удалить.

6. Где храним и кому передаём

Данные хранятся на серверах на территории РФ, как того требует закон о локализации. Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые перезванивают по ним. Третьим лицам данные передаются в одном случае: законное требование уполномоченного госоргана.

7. Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, потребовать их уточнить или удалить, а также отозвать согласие — в любой момент, письмом на privacy@opora.care. Отвечаем в срок до 10 рабочих дней, обычно быстрее. Отзыв согласия у нас — событие с понятными последствиями, а не квест: удалим данные и подтвердим это письмом.

8. Данные внутри платформы «Опора»

Данные подопечных, их семей и сотрудников агентств, которые работают в платформе, мы обрабатываем по поручению агентства-оператора на основании договора (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Там действуют жёсткие правила, зашитые в саму систему: доступ строго по ролям, специальные категории данных — только при действующем согласии, полный журнал аудита. Подробности — в договоре с агентством.

9. Изменения политики

Меняя политику, мы публикуем новую редакцию на этой странице с новой датой. Если изменение существенное — предупредим тех, чьи заявки активны, письмом.